Flores de Vida

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1. GENERALIDADES

En Flores de Vida todos los productos comercializados son aceites esenciales de uso cosmético y aromático.

Debido a la naturaleza de los productos y por razones de higiene y seguridad, todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones voluntarias.

2. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que sean enviados.

Una vez confirmado el envío, no será posible cancelar la compra.

Si el pago es rechazado o no confirmado dentro de 24 horas, el pedido será cancelado automáticamente.

3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos.

• Productos usados.

• Productos con sello de seguridad violado.

• Productos adquiridos en promoción.

• Cambios por preferencia personal.

4. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

En caso de que el producto presente daño visible al momento de la entrega o defecto atribuible a fabricación:

El cliente deberá:

1. Notificar dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

2. Enviar evidencia fotográfica al correo floresdevidamx@gmail.com.

3. Conservar el producto en su estado original.

Una vez validado el caso, Flores de Vida podrá optar por:

• Reposición del producto sin costo adicional, o

• Reembolso del monto pagado.

No procederán reclamaciones fuera del plazo señalado.

5. PAQUETES EXTRAVIADOS

Flores de Vida no se hace responsable por paquetes extraviados cuando:

• La dirección proporcionada por el cliente sea incorrecta o incompleta.

• El paquete figure como entregado por la paquetería en el domicilio indicado.

En caso de extravío atribuible a la paquetería, se levantará el reporte correspondiente para su investigación.

6. REEMBOLSOS

Cuando proceda un reembolso:

• Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.

• El tiempo de procesamiento dependerá de la institución bancaria correspondiente.

• No se reembolsarán gastos de envío, salvo error atribuible a Flores de Vida.

7. CONTACTO

Para cualquier aclaración relacionada con reembolsos:

Correo: floresdevidamx@gmail.com
Teléfono: 5532542019

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES